当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（）角色。

社区矫正对象阿兰在监狱服刑八年后获假释回到社区，她对周围环境感到很陌生，常常觉得周围居民对她指指点点，内心十分自卑。一天，她到街道申请办理劳动手册.工作人员说她的申请材料不全不予办理，她觉得工作人员是刁难她，于是大吵一场，并当场撕毁了申请材料。事后社会工作者对阿兰开展了个案辅导，帮助阿兰意识到冲突事件反映出她较低的自我评价。经过多次面谈，帮助阿兰发现自己的优点与长处，建立自信，阿兰逐渐调整了自我认识，能理性地处理事情了。本案例中，社会工作者进行的个案辅导是以（）理论为基础的。 嫌犯阿祥刚刚入狱，就和其他的嫌犯打成一片，令社会工作者小王感到非常担忧，小王便和阿祥做了较为深入的交流，提醒阿祥狱中什么样的人都有，交朋友务必要慎重。小王的做法，属于（）。 小组工作的实施模式有多种分类，从对小组成员的影响和作用的角度看，在社区矫正工作领域，使用（）模式，是比较适合的。 矫正社会工作是指专业社会工作者，在社会工作价值观的指引下，运用社会工作理论、知识和方法、技术，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。目前，矫正社会工作在我国的最主要的适用领域是（）。 在具有贫穷、失业、居所肮脏、人口混杂、毒品泛滥、色情充斥、黑恶势力猖獗、社会风气低下等特点的社区居住生活，矫正对象迫于生活压力或难以抵制周围的诱惑而重新犯罪的可能性极大。对此，社会工作者需要做的事情，不包括（）。 张某曾是一私营企业的总经理，因犯诈骗罪被判处有期徒刑12年，剥夺政治权利3年;在监狱服刑10年后，张某获减刑出狱，作为被剥夺政治权利的人员，要在社区接受3年矫正。作为社区矫正工作者，小王不应该（）。 小王是一位矫正社会工作者，他的服务对象小马是一名盗窃犯;小马的妻子因他是盗窃犯而要和他离婚，弄得小马心灰意冷;小王便帮助小马进行家庭关系调试、化解家庭危机。这里，小王的做法，体现了矫正社会工作针对罪犯的主要功能是（）。 刑满释放人员，尤其是刚从监狱获释的人员，往往缺乏社会适应能力，又受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难、学习中断等多重压力和困扰。所以，这部分人能否顺利渡过释放后的最初阶段，关系十分重大。矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为（）。 获减刑出狱，被剥夺政治权利并在社区接受3年矫正的李欣。对剥权期间的社区监管认识不足、配合不力，被人认为是个抗拒监管的"刺头"。作为社会工作者，需要摆正自己与李欣的关系;下面词语反应的关系中，（）关系是适当的。 矫正社会工作者小王，近期把工作的重心，转移到了罪犯的家庭和社区环境的改善，营造有利于罪犯更新改造以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区环境。小王这样做的目的是（）。