社会工作跟进服务方法中，（）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

（）是预估的最终目的。

张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括（）。

在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（）。

当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。

谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说:"我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗?"这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。

社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的（）。

"我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括......和......以及......你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的?"这是社会工作者对目标设定中的（）程序所采用的方法。

可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。

在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（）。