小丽父母都是农村人，没有什么文化，所以对小丽的学习尤为重视，认为自已因为没有文化吃了很多亏，希望孩子能有文化，过上好的生活。最近小丽因为期末考试没有发挥好，成绩有所下降，心里很难受，回到家父母一听成绩下降就对小丽百般指责，小丽感到很委屈。社会工作者了解情况后，和其父母交流了一些教育孩子的经验，认为父母无条件的支持、关爱以及给予高期望对于孩子的成长是很重要的。案例中社会工作者运用了抗逆力中的（）因素。

学校社会工作者小王在为处于青春期的小李提供服务时，尤其重视小李人格的发展和完善，并积极塑造良好的人格特质，使其能够发展个人潜能，积极面对生活上的挑战。这一点说明了学校社会工作者具有（）的功能。

小旭是个独生子，第一次离开家进人大学，感到特别不适应，他习惯了父母的包办照顾，在学校里缺乏基本的生活能力，比如洗衣服、穿着、买东西、坐公交车等，据老师反映，他有次外出迷路了，老师和同学们都到处找他。老师求助学校社会工作者，希望社会工作者能够对他进行服务。社会工作者打算传授他一些解决问题的技巧、与人沟通的能力等。该案例中，社会工作者运用了（）方法增强小旭的抗逆力。

学校社会工作者小秦使用抗逆力理论为身处困境的青少年开展服务，重点在于提升他们的自我认同感，使他们接纳自己，能够在困境中坚持刻苦学习，提升自我价值。小秦上述做法的目的是增强这些青少年的（）。

学校社会工作者小王在为学生提供服务中，综合运用个案工作、小组工作、社区工作和项目化运作方法等一系列的专业方法和步骤进行服务介入，并且这些方法都是在科学理念的指导下设计完成的。这体现了学校社会工作的（）。

阳阳是个追求完美的学生，经常起早贪黑的学习，浏览各种图书，希望在学习上保持优势，但是由于感冒导致这次月考测试成绩排在了第二名，内心十分沮丧，闷闷不乐，觉得其他同学都在看自己笑话，不想跟同学说话。作为一名学校社会工作者，针对阳阳问题开展个案服务，主要应该（）。

关于在学校开展个案工作的说法，正确的是（）。

莉莉是一名外来务工人员子女，由于有很重的家乡口音，怕被学生笑话，平时在学校很少大声说话，与别人很少有眼神接触，总是一味的顺从别人，往往忽略自己真正的需要。根据学生的性格特点，莉莉属于（）。

关于学生的认知能力，下列说法正确的是（）。

每年的新生报到期间，某学校社会工作者都会为新生进行"破冰训练"，积极组织学生活动，使学生之间多接触、多交流，增进彼此之间的了解，建立良好的关系。学校社会工作者运用了（）的方法增强了学生的抗逆力。